Análise da Estratégia Seis Sigma - Aplicação na Empresa Pilkington do Brasil

Título da Tese: 
Análise da Estratégia Seis Sigma - Aplicação na Empresa Pilkington do Brasil
Autor: 
Cláudio Yuzuru Ogava
Área de Concentração: 
Produção Pilkington
Turma: 
Produção Pilkington 1
Ano da Defesa: 
2006
Data de Defesa: 
29/06/2006
Orientador Principal: 
João Murta Alves
Resumo: 

Análise da estratégia seis sigma - aplicação na empresa Pilkington do Brasil O tema deste trabalho foi a estratégia Seis Sigma. O objetivo principal é apresentar uma análise aprofundada sobre o assunto oferecendo estrutura para conduzir projetos de melhoria de qualidade, produtividade e redução de custo, visando proporcionar resultados do ponto de vista financeiro aos acionistas, como também garantir e superar as expectativas dos clientes. Inicialmente foi elaborada uma revisão de literatura, enfocando administração estratégica, qualidade, satisfação do cliente e Seis Sigma. Na seqüência foi apresentado um programa elaborado pelo setor de RH juntamente com grupo de consultores para implementação do Seis Sigma na Pilkington. O modelo proposto abordou aplicação de Seis Sigma, os treinamentos e as principais atividades e ferramentas do ciclo DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve e Control). O modelo proposto foi aplicado em uma série de projetos. Um desses foi escolhido e descrito detalhadamente, ilustrando o modelo proposto. Os resultados demonstraram melhorias radicais de qualidade, produtividade e custos. As atividades e ferramentas que apresentaram melhores resultados foram destacadas. Não obstante, a estratégia Seis Sigma estar associada à aplicação intensiva de estatística, constatou-se, na prática, que de uma maneira geral ela pode ser aplicada de uma maneira bastante simplificada.